همیشه وقتی اسم محصول به گوش می‌رسد، ذهن ما یک کالای فیزیکی دارای حجم، اندازه و وزن را تصور می‌کند؛ اما واقعیت این است که محصول همیشه کالا نیست، محصول می‌تواند خدمتی باشد که به ما ارائه می‌شود. این خدمت ...